¿Tenéis un pedido mínimo?
En Durbanity ningún pedido es pequeño, nos adaptamos a las necesidades de nuestros clientes. Pídenos presupuesto sin ningún compromiso.
Con cuanta antelación debo realizar mi pedido?
Si haces tu pedido con antelación te aseguras la disponibilidad del producto que más te gusta. Idealmente si podemos contar con un el pedido con un mes de antelación nos ayuda a coordinar disponibilidad y envíos. Sin embargo también atendemos pedidos last minute, porque sabemos que muchas veces la previsión es difícil
¿Puedo hacer cambios en mi pedido una vez confirmado?
Por supuesto. Si necesitas hacer un cambio en tu pedido, sólo debes contactar con el comercial que te atendió y coordinar con ellos los cambios.
¿Realizáis envíos a toda España?
Sí, enviamos a toda España. Los tiempos de entrega dependerán de las cantidades contratadas y el lugar de envío y se coordinarán en el momento de hacer el pedido.
¿Realizáis el montaje del evento?
Por lo general Durbanity no realiza el montaje, sólo entrega el material en el punto pactado. Si necesitas que realicemos el montaje es necesario solicitarlo para poder coordinarlo en el momento de la entrega.
¿Puedo recoger el material personalmente?
Por supuesto, nosotros disponemos de envío a cliente, pero si prefieren los clientes pueden recoger y devolver directamente el pedido.
¿Qué pasa si se rompe o mancha durante el evento?
En lo referente a manteles y servilletas es normal que se manchen. Nosotros nos encargamos de realizar la limpieza en nuestras lavanderías especializadas. Pero en caso de pérdida del material, manchas que no puedan salir o roturas de manteles, menaje, mobiliario o decoración, se cobrará un precio por la reposición.
¿Cómo debo devolveros el material?
En el caso de los manteles y servilletas, se devolverán sucios, si es posible en las mismas bolsas en las que fueron entregados.
El menaje se devolverá sucio en las cesas en las que fueron entregadas. En el caso de copas y vasos siempre boca abajo para evitar la acumulación de líquidos
¿Tenéis un showroom o puedo ver el material antes de reservar?
Disponemos de un showroom donde se pueden ver todos nuestros productos en la calle Amado Nervo 5, en la zona de Retiro. Para asegurar la correcta atención es necesario concertar cita previa y así poder entregar a nuestros clientes toda la atención que necesitan.
¿Ofrecéis asesoramiento para la elección del material?
Por supuesto, nuestro equipo está siempre a disposición del cliente para asesorarle en su proyecto y ayudarle en la elección de materiales, colores
¿Cuánto tiempo antes del evento se entrega el material y cuándo se recoge?
Las entregas y recogidas de material se realizan siempre en coordinación con el cliente. Lo ideal es entregar con un par de días de antelación y recoger el primer día laboral después del evento.
¿Podemos personalizar los montajes o trabajar con diseño propio?
En Durbanity siempre estamos abiertos a escuchar las ideas de nuestros clientes, pero como trabajamos con grandes volúmenes de materiales, es difícil personalizar. En cualquier caso, puedes contarnos tu proyecto y te ayudaremos en lo posible para hacerlo realidad.
¿Se requiere fianza?
Como norma general trabajamos solicitando una fianza previa al evento para la reserva del material. El valor de la fianza dependerá del pedido que se realice.
¿Cuánto miden los manteles?
Todos nuestros manteles miden 3.50 m x 3.50 m. Esta medida está muy estudiada, porque permite que se adapten a todo tipo de mesas.
¿Cuántas personas caben en vuestras mesas?
Disponemos de mesas redondas:
Diámentro 1.50 m– 6 personas, máximo 8
Diámentro 1.80 m – 8 personas, máximo 10
Diámetro 2 m – 10 personas máximo 12